Berufsbild & Aufgaben Automobil-Serviceberater

Der Automobil- Serviceberater und die Automobil- Serviceberaterin, arbeiten in Autohäusern. Dort beraten sie die Kunden und nehmen die Aufträge entgegen. Da sie über weitreichende Kenntnisse verfügen, übernehmen sie Aufgaben in allen Bereichen, wie z.b. im Management und in der Werkstatt. Sie vereinbaren mit den Kunden die Werkstatttermine, diagnostizieren Störungen an den Fahrzeugen und bestellen Ersatzteile. Außerdem erstellen sie Kostenvoranschläge und Rechnungen. Ihre Aufgabe ist es die Reklamationen sowie die Kulanz- und Garantieanträge zu bearbeiten um die Zufriedenheit der Kunden sicher zu stellen. Außerdem vermitteln sie Kfz- Versicherungen, übernehmen die finanzielle Abwicklung mit den Versicherungen, wenn diese die Kosten übernehmen und verkaufen Zubehör sowie Zusatzausstattungen. Wie hoch ihr Verdienst, der Lohn bzw. das Gehalt ist, hängt vom jeweiligen Arbeitgeber ab bei dem sie beschäftigt sind.