Berufsbild & Aufgaben Empfangsdame

Der Empfangsherr und die Empfangsdame arbeiten im Hotel- und Beherbergungsgewerbe. Sie empfangen die eintreffenden Gäste, begrüßen sie und vermitteln ihnen somit einen ersten Eindruck vom Hotel. Sie kennen alle betrieblichen Abläufe des Hotels und sind dadurch in der Lage, die Gäste umfassend zu beraten bzw. zu bedienen. Sie erledigen die Anfragen und Kundenwünsche immer serviceorientiert und bleiben auch bei Reklamationen immer ruhig und freundlich. Das Ein- und auschecken der Gäste, die Reservierungen, Abrechnungen usw. erledigen sie, mit Hilfe von gängigen Standardprogrammen und einschlägiger Hotelsoftware, am Computers. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen sind für Empfangsherr und Empfangsdame selbstverständlich. Für die Höhe von ihrem Lohn, Verdienst oder Gehalt sind die Berufserfahrung, die Region oder dem Tariflohn ausschlaggebend. Auf dieser Seite finden sie einen Gehaltsvergleich mit den Durchschnittseinkommen und einen Gehaltsrechner um den Nettolohn zu berechnen.