Der Fachkaufmann und die Fachkauffrau für Teleservice arbeiten in erster
Linie in Teleservice-Centern oder in den Unternehmen, die Fax- oder
Sprachabruf anbieten. Sie sind qualifizierte Fachkräfte und arbeiten in
den Teleservice-Centern mit modernden Telekommunikationsmitteln.
In den Bereichen Produktverkauf, Telefonmarketing, Kundengewinnung und –
betreuung und After-Sales-Service sowie im Beschwerdemanagement, im
Mahnwesen oder Marktforschung übernehmen sie Sach-, Fach- und
Führungsaufgaben. Sie kommunizieren mit den Kunden telefonisch sowie per
E-Mail oder Fax und arbeiten dabei mit Textverarbeitungsprogrammen.
Außerdem erstellen sie Kundendatenbanken und sind für deren Pflege
zuständig.
Die Höhe vom Lohn, Verdienst oder Gehalt ist von der Qualifikation, der
Berufserfahrung und eventuell vom Tariflohn oder der Gehaltstabelle
abhängig. Auf dieser Seite haben wir einen Gehaltsvergleich mit dem
Durchschnittslohn eingestellt und einen Gehaltsrechner zum berechnen vom
Nettolohn.
