Als Kundendienstberater bzw. Kundendienstberaterin ist man in fast allen
Wirtschaftszweigen tätig, meisten aber im Groß- und Einzelhandel. Die
Aufgabe der Kundendienstberater/innen ist die Beratung und Betreuung der
Kunden. In den Serviceabteilungen von Handwerks- und Handelsbetrieben
oder in den Werkstätten sind sie die Ansprechpartner für die Kunden.
Sie nehmen Reparaturaufträge entgegen und beraten die Kunden über den
Aufwand und die zu erwartenden Kosten usw. und nehmen die Aufträge
entgegen. Sobald die Reparatur ausgeführt ist kontrollieren sie das
Ergebnis, erstellen die Rechnung oder überprüfen die Wirksamkeit der
Garantie. Weitere Aufgaben ist das erstellen von Angeboten, das abwickeln
von Reklamationen und die telefonische Kundenberatung.
Das Gehalt, der Lohn oder Verdienst ist von der Berufserfahrung
abhängig. Auf dieser Seite finden sie einen Gehaltsvergleich und einen
Gehaltsrechner mit dem sie das Nettogehalt ausrechnen können.
