Berufsbild & Aufgaben Kundendienstfacharbeiterin

Der Kundendienstfacharbeiter und die Kundendienstfacharbeiterin arbeiten in den Unternehmen fast aller Wirtschaftszweige, vor allem aber in Groß- und Einzelhandelsunternehmen. In den Serviceabteilungen der Handels- und Handwerksbetriebe oder in den Werkstätten sind sie die Ansprechpartner für die Kunden. Bei der Annahme von Reparaturaufträgen, Kundendienstaufträgen usw., beraten sie die Kunden über den Aufwand und informieren über die zu erwartenden Kosten. Nachdem die Reparatur von den Reparaturfachkräften durchgeführt wurde führen sie die Endkontrolle durch und erstellen die Rechnung. Weitere Aufgaben sind das schreiben von Angeboten, das abwickeln von Reklamationen und das bearbeiten von telefonischen Kundenanfragen. Das Gehalt, der Lohn bzw. der Verdienst, sind neben der Region von der Berufserfahrung und der Verantwortlichkeit oder von der Lohntabelle abhängig. Zur Orientierung haben wir auf dieser Seite einen Gehaltsvergleich mit dem Durchschnittsgehalt eingestellt. Mit dem Gehaltsrechner, kann der Nettoverdienst ausgerechnet werden.