Berufsbild & Aufgaben Teamleiter - Call Center

Der Teamleiter und die Teamleiterin in einem Call Center betreuen eine Gruppe Call Center Agenten. Die Einsätze der Call Center Agenten, werden von ihnen geleitet, koordiniert und gecoacht. Sie arbeiten in Call Centern oder im Customer Service der großen Handels- , Industrie- und Dienstleistungsunternehmen der verschiedenen Branchen. Ihre Aufgabe ist es, für optimierte Tagesabläufe zu sorgen sowie die Team- und Abteilungsziele sicherzustellen. Für ihre Mitarbeiter legen sie die Arbeitsaufgaben fest und übernehmen die Aus- und Weiterbildung. Außerdem werten sie Statistiken aus und optimieren die Arbeitsabläufe. Ihr Gehalt, Lohn bzw. Verdienst richtet sich nach der Gehaltstabelle. Einen Gehaltsvergleich haben wir auf dieser Seite für sie eingestellt und mit dem Gehaltsrechner, können sie das Nettogehalt ausrechnen.